La UNI 10891 stabilisce i requisiti essenziali per un Istituto di vigilanza privata che desidera dimostrare la sua capacità consolidata di offrire un servizio di qualità, pienamente conforme alla normativa vigente.
Questa certificazione attesta che l’Istituto opera rispettando gli standard di riferimento e garantisce il mantenimento della qualità del servizio.
Il decreto del 1 Dicembre 2010, n.269 del Ministero dell’Interno, effettivo dal 16 Marzo 2011, obbliga tutti gli Istituti di vigilanza a ottenere la certificazione.
Quali Istituti di vigilanza sono coinvolti?
Gli Istituti di Vigilanza
La UNI 10891 si applica a tutti gli Istituti di vigilanza privata, indipendentemente dalla loro forma giuridica o dalle dimensioni. Essa include:
- servizio di Vigilanza Ispettiva;
- servizio di Vigilanza Fissa;
- servizio di Vigilanza Antirapina;
- servizio di Vigilanza Antitaccheggio;
- servizio di telesorveglianza;
- servizio di telesoccorso;
- servizio di telecontrollo;
- servizio di intervento;
- servizio di custodia valori;
- servizio di trasporto valori;
- servizio di trattamento denaro e beni assimilati.
Certificazione Vigilanza Privata: Regole e Requisiti
Quali sono i requisiti specifici da soddisfare secondo la UNI 10891?
Distinguendo tra requisiti generali e requisiti per l’impresa, i primi riguardano le modalità di esecuzione del servizio, le dotazioni tecniche necessarie e i metodi di controllo applicati sia dal cliente che dall’Istituto.
I requisiti per l’impresa includono la gestione dei rapporti con il cliente, l’organizzazione interna e la gestione delle risorse umane.
Le norme prevedono che la certificazione 10891 venga rilasciata attraverso procedure rigorose, allineate con i regolamenti tecnici e legali.
I Vantaggi della Norma UNI
Inserendosi perfettamente in un sistema ISO 9001, la norma permette di:
- incrementare la fidelizzazione dei clienti, dimostrando loro che il servizio è soggetto a verifiche da un ente terzo indipendente;
- partecipare alle gare pubbliche con maggiori possibilità di successo;
- acquisire un vantaggio competitivo, essendo più abili a soddisfare le esigenze dei clienti e a ottimizzare le risorse umane rispetto ad altre aziende;
- migliorare la reputazione aziendale;
- ottenere una riferimento riconosciuto a livello nazionale.
