La Certificazione ISO 21001:2018 è uno strumento di eccellenza per la gestione delle organizzazioni che forniscono servizi educativi.
Si rivolge a tutte le entità attive nel settore dell’istruzione e della formazione, che offrono prodotti e servizi educativi. Tra queste, rientrano le società specializzate in corsi di formazione professionale, educazione permanente, addestramento e aggiornamento dei lavoratori. Anche le istituzioni che forniscono formazione tecnica qualificata, come scuole per estetisti, di moda e parrucchieri, e scuole che insegnano lingue, trovano in questa certificazione uno strumento prezioso.
Lo scopo principale è fornire linee guida che permettano alle organizzazioni educative di facilitare agli studenti l’acquisizione di conoscenze conformi ai requisiti legali e normativi in vigore. 
La norma si concentra sull’interazione tra l’organizzazione educativa, i discenti, i clienti e le parti interessate, ponendo particolare attenzione alla responsabilità sociale e alla soddisfazione dei bisogni educativi speciali.
Per facilitare l’implementazione della norma, sono inclusi diversi allegati:
- Allegato A (normativo): Requisiti aggiuntivi per l’educazione della prima infanzia
- Allegato B (informativo): Principi per una EOMS
- Allegato C (informativo): Classificazione delle parti interessate nelle organizzazioni educative
- Allegato D (informativo): Linee guida per la comunicazione con le parti interessate
- Allegato E (informativo): Processi, misure e strumenti nelle organizzazioni educative
- Allegato F (informativo): Esempio di mappatura agli standard regionali
- Allegato G (informativo): Considerazioni sulla salute e sicurezza per le organizzazioni educative
La ISO 21001:2018 può essere integrata con standard regionali e nazionali. È, infatti, parte del sistema di gestione ISO, seguendo la struttura di alto livello (HLS) e utilizzando termini comuni e definizioni basilari per sensibilizzare gli utenti a raggiungere elevati standard di qualità nella gestione.
Esploriamo ora i benefici tangibili di questa norma per le organizzazioni educative.
Certificazione ISO 21001:2018: I Vantaggi 
- Incremento della responsabilità sociale e garanzia di un’istruzione equa per tutti.
- Apprendimento personalizzato, particolarmente per i discenti con bisogni educativi speciali, anche a distanza.
- Allineamento delle politiche tra obiettivi e attività.
- Processi e strumenti di valutazione efficaci per misurare l’efficienza.
- Maggiore credibilità dell’organizzazione educativa.
- Impegno continuo nel miglioramento e ricerca di metodi educativi innovativi.
- Stimolo all’innovazione e al miglioramento continuo.
- Maggiore partecipazione delle parti interessate.
- Aumento della soddisfazione di discenti, clienti e personale.
- Ottenimento di una qualifica premiante per gare d’appalto e riconosciuta a livello mondiale.
Certificazione ISO 21001:2018: La Procedura
Come si ottiene la certificazione ISO 21001:2018?
Analogamente ad altre certificazioni ISO, il processo di acquisizione prevede le seguenti fasi:
- Auditing per la verifica di conformità dell’organizzazione rispetto ai requisiti, generando eventuali osservazioni per la conformità.
- Emissione del certificato dopo la verifica positiva.
- Verifica annuale per monitorare il continuo mantenimento del sistema di gestione.
- Rinnovo del certificato al termine del triennio di validità.
